Regulamin usługi

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z FluentSession, aplikacji do nauki mówienia po angielsku w rozmowie głosowej z lektorem opartym na sztucznej inteligencji, dostępnej przez przeglądarkę internetową.

Usługodawcą jest [uzupełnij: nazwa usługodawcy], [uzupełnij: adres], adres e-mail: [uzupełnij: e-mail] (dalej: „my”).

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Akceptujesz go, zakładając konto. Jest dostępny bezpłatnie pod tym adresem, możesz go wydrukować albo zapisać.

Pojęcia użyte w regulaminie:

• Konto: Twoje konto w FluentSession, założone adresem e-mail i hasłem.
• Lektor: program (model językowy), z którym rozmawiasz. Lektor nie jest człowiekiem.
• Pokój: ustawienia rozmowy, które wybierasz: sytuacja, cel, poziom, styl poprawek, głos i akcent lektora.
• Rozmowa: jedna sesja mówienia z lektorem, od jej rozpoczęcia do zakończenia.
• Minuty: czas rozmów, który możesz wykorzystać.
• Pakiet: płatna subskrypcja, która co miesiąc daje określoną liczbę minut.
• Doładowanie: jednorazowo kupione minuty.
• Skarbiec błędów: zapisane poprawki z Twoich rozmów, które powtarzasz jak fiszki.

2. Co oferujemy

• Rozmowy głosowe z lektorem w pokojach gotowych albo ustawionych przez Ciebie.
• Poprawki i tłumaczenia w trakcie rozmowy.
• Ocenę po rozmowie: wyniki, szacowany poziom, najważniejsze błędy i lepsze sformułowania.
• Skarbiec błędów z powtórkami i historię postępów.

Konto, historia, oceny i Skarbiec błędów są bezpłatne. Płatny jest czas rozmów z lektorem (minuty), z wyjątkiem minut darmowych na start.

Lektor i ocena działają na modelach sztucznej inteligencji i mogą się mylić: w poprawkach, tłumaczeniach i ocenie. Ocena poziomu jest szacunkiem, który pomaga śledzić postępy. Nie jest certyfikatem ani wynikiem egzaminu.

Rozpoznawanie mowy może źle usłyszeć słowa, zwłaszcza w hałasie. Wypowiedź, którą system źle usłyszał, możesz oznaczyć. Wtedy jej poprawka znika i nie wpływa na ocenę.

3. Wymagania techniczne

• Urządzenie z dostępem do internetu i mikrofonem; zalecamy słuchawki.
• Aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox albo Safari) z włączonym JavaScriptem i plikami cookie.
• Zgoda przeglądarki na użycie mikrofonu podczas rozmowy.
• Aktywny adres e-mail.

Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy przejęcie hasła. Używaj silnego hasła, nie udostępniaj go innym i wyloguj się na cudzym urządzeniu.

4. Konto

Konto może założyć tylko osoba, która ukończyła 18 lat. Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 lat.

Konto zakładasz adresem e-mail i hasłem, a potem potwierdzasz adres linkiem z wiadomości. Konto, którego adres nie został potwierdzony w ciągu 30 dni i w którym nie odbyła się żadna rozmowa, usuwamy.

Jedna osoba może mieć jedno konto i nie udostępnia go innym. Nie wolno zakładać kolejnych kont, żeby ponownie dostać darmowe minuty.

Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach konta. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne: znikają pokoje, rozmowy, oceny, Skarbiec błędów i niewykorzystane minuty. Szczegóły opisuje strona Jak przechowujemy dane. Usunięcie konta nie odbiera Ci prawa do reklamacji ani do odstąpienia od umowy.

5. Minuty i ich rozliczanie

Nowe konto dostaje jednorazowo 10 darmowych minut.

Rozmowę rozliczamy co do sekundy, od jej rozpoczęcia do zakończenia. Liczy się cały czas rozmowy, także wtedy, gdy mówi lektor albo gdy jest cisza. Czas mierzy serwer.

Wyjątkiem jest przerwa, o którą poprosisz w trakcie rozmowy: jej czasu nie liczymy, a mikrofon jest wtedy wyłączony. W jednej rozmowie możesz zrobić najwyżej 5 przerw, każdą najwyżej na 15 minut. Gdy przerwa potrwa dłużej, zamykamy rozmowę i rozliczamy ją do początku przerwy.

Jeśli rozmowa zostanie porzucona (np. zamkniesz kartę) i przez 15 minut nic się w niej nie dzieje, zamykamy ją i rozliczamy do ostatniej wypowiedzi.

Gdy minuty się skończą, rozmowa się kończy. Możesz wtedy kupić pakiet albo doładowanie.

Minuty z pakietu odnawiają się co miesiąc i nie przechodzą na kolejny miesiąc. Minuty z doładowań są ważne 12 miesięcy od zakupu i zużywają się dopiero po minutach z pakietu.

6. Pakiety, doładowania i płatności

Aktualne ceny (brutto, z VAT):

Płatności obsługuje Lemon Squeezy jako sprzedawca w modelu merchant of record: przyjmuje płatność, wystawia potwierdzenie zakupu i rozlicza podatek. Do samej płatności stosuje się także jego warunki. Do czasu uruchomienia płatności dostępne są tylko darmowe minuty.

Pakiet odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesiąc albo 3 miesiące), dopóki go nie anulujesz. Anulować możesz w każdej chwili; działa to od końca opłaconego okresu, a minuty z tego okresu możesz wykorzystać do jego końca.

Zmiana cen nie dotyczy okresu, za który już zapłacono. O zmianie ceny pakietu, który się odnawia, poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 14 dni przed odnowieniem.

7. Limity chroniące usługę

Każda rozmowa kosztuje nas opłaty za rozpoznawanie mowy, odpowiedzi lektora i jego głos. Żeby nikt nie mógł nadużyć usługi kosztem innych, rozmowy mają limity techniczne. Przy zwykłej rozmowie są nieosiągalne:

• najwyżej 20 odpowiedzi lektora na minutę i tylko jedna naraz;
• najwyżej 15 uruchomień rozpoznawania mowy na minutę;
• limit kosztu usług jednej rozmowy, rosnący z jej długością;
• najwyżej 300 odsłuchań kart w Skarbcu błędów dziennie.

Zapytanie ponad limit zostaje odrzucone. Gdy rozmowa przekroczy limit kosztu, kończy się i jest rozliczona do tej chwili, więc nie tracisz minut.

8. Zasady korzystania

Nie wolno:

• wprowadzać treści bezprawnych, obraźliwych albo naruszających prawa innych osób;
• podawać w pokojach ani w rozmowach danych osobowych innych osób bez ich zgody;
• obchodzić limitów i zabezpieczeń, używać automatów ani skryptów zamiast przeglądarki, pobierać masowo treści ani zakłócać działania usługi;
• udostępniać konta innym ani zakładać wielu kont, żeby dostać darmowe minuty.

Jeśli konto narusza regulamin, możemy je zablokować. Zablokowane konto widzi swoją historię, ale nie może zaczynać rozmów ani korzystać z podpowiedzi AI w pokojach. Poinformujemy Cię o blokadzie i jej powodzie. Możesz się od niej odwołać na adres [uzupełnij: e-mail].

Przy poważnym albo powtarzającym się naruszeniu możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia, informując Cię o tym e-mailem.

9. Treści

Treści, które tworzysz (ustawienia pokoi, wypowiedzi), należą do Ciebie. Pozwalasz nam je przetwarzać w zakresie potrzebnym do działania usługi, także przez dostawców, którzy rozpoznają mowę i generują odpowiedzi lektora.

Aplikacja, jej wygląd, teksty i nagrania są chronione prawem autorskim. Możesz z nich korzystać tylko w ramach usługi, do własnej nauki.

10. Reklamacje

Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres [uzupełnij: e-mail]. Opisz problem, podaj adres e-mail konta i, jeśli dotyczy rozmowy, jej datę. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Jeśli przez awarię po naszej stronie stracisz minuty albo nie możesz korzystać z usługi, napisz do nas: rozpatrzymy to jak reklamację. Reklamacje płatności możesz złożyć także bezpośrednio w Lemon Squeezy.

11. Odstąpienie od umowy

Jako konsument możesz odstąpić od umowy zakupu pakietu albo doładowania w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny. Wystarczy przycisk „Odstąp od umowy” w ustawieniach konta, który jest widoczny przez te 14 dni, wiadomość na adres [uzupełnij: e-mail] albo zgłoszenie w Lemon Squeezy. To samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Jeśli przed upływem 14 dni, na własne żądanie, zaczniesz korzystać z kupionych minut, przy odstąpieniu zapłacisz za część usługi wykonaną do tej chwili, proporcjonalnie do wykorzystanych minut, a niewykorzystane minuty z tego zakupu znikną z konta. Zwrot pozostałej kwoty nastąpi w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

12. Dostępność i odpowiedzialność

Dbamy, żeby aplikacja działała bez przerw, ale mogą zdarzyć się przerwy techniczne i awarie, także po stronie dostawców usług. O planowanych przerwach staramy się informować wcześniej.

Nie gwarantujemy konkretnych efektów nauki: zależą od regularności i Twojej pracy. Ograniczenia odpowiedzialności w tym regulaminie nie dotyczą konsumentów w zakresie, w jakim zabrania tego prawo.

13. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych jest usługodawca wskazany w punkcie 1. Przetwarzamy je, żeby świadczyć usługę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także w naszym prawnie uzasadnionym interesie: dla bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami i statystyki działania usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Co zapisujemy i jak długo to przechowujemy, opisuje strona Jak przechowujemy dane. Jest tam też pełna lista dostawców, którzy przetwarzają dane w naszym imieniu: po co, jakie dane, gdzie i na jakiej podstawie. Większość z nich działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, m.in. w USA. Dane trafiają do nich na podstawie mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak standardowe klauzule umowne albo decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony.

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu. Napisz w tej sprawie na adres [uzupełnij: e-mail]. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnej przyczyny, np. zmiany prawa, cen albo funkcji aplikacji. O zmianach poinformujemy Cię e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli ich nie akceptujesz, możesz przed tym dniem usunąć konto albo anulować pakiet.

15. Postanowienia końcowe

Stosuje się prawo polskie. Nie odbiera to konsumentowi ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym mieszka.

Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Regulamin obowiązuje od [uzupełnij: data wejścia w życie].